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[组图]有裂纹的翡翠手镯该不该换? (图) 【字体:
作者:翡翠新闻   文章来源:本站原创        


    今日扬州网消息:昨天,市区一位市民反映,她购买的翡翠手镯出现裂纹,多次找商家“通灵翠钻”要求调换,一直未得到圆满解决。记者昨天到“通灵翠钻”核实情况时,一位店员称,消费者所称裂纹为翡翠本身正常的生长纹。

    昨天下午,这位不愿提及姓名的女士带上所购手镯求助。她向记者反映,3万多元的“传世翡翠手镯”是她去年3月4日从江苏通灵翠钻有限公司扬州分公司购得,饰品编号为GF70006844,质量保证书下方注有“不可退换”字样。

    “大概在去年6月份,一份宣传资料提醒了我,买贵重首饰要有鉴赏证书。”于是她找到“通灵翠钻”,索要证书。也就是因为要证书,店里让她把翡翠手镯带去拍照,无意中她在店内用放大镜看了看手镯,发现了裂纹。裂纹隐藏在手镯内侧,肉眼不太容易看清,她也知道,翡翠出现裂纹便失去了其收藏和增值价值。于是她找到店长要求调换,当时的负责人孙店长同意为其进行调换,但一直没有找到合适的翡翠手镯。据消费者称,质量保证书下方写着“不可退换”,既然商家同意调换,说明其中必有隐情。但半年过去了,“通灵翠钻”一直没有主动找过她。

    前天,消费者再次前往“通灵翠钻”调换翡翠手镯,店长让她自己选,她选中一款5万多元的翡翠手镯,打折后还要补差价两万元,消费者不同意,要求按原价退掉3万多元的翡翠手镯,店方未答应其要求。

    昨天下午,记者来到“通灵翠钻”核实情况,一位店员称店长当天休息,不便透露店长的联系方法。后来,一位谢姓店员在办公室里接待了记者,她向记者解释了消费者提出的几个疑问:

    ●问题一:为何购买翡翠手镯的同时未提供鉴赏证书?

    谢姓店员称,以前卖出的翡翠饰品并没有鉴赏证书,后来万元以上的翡翠饰品,公司可以帮顾客做一个鉴赏证书。这位消费者购买的时候,公司还没有同步提供鉴赏证书,后来她要求做,公司才帮她做的。

    ●问题二:翡翠手镯怎么会有裂纹?

    这位谢姓店员强调,消费者所称裂纹并非裂纹,而是翡翠的生长纹,是很正常的。经手该翡翠手镯销售的是他们以前的老店长,姓孙,年初已经离职了。当初出售的时候,孙店长已经跟消费者讲明了翡翠里面有生长纹,消费者自己也清楚,而且质量保证书都开给她了,这只翡翠手镯是有质量保证的。

    ●问题三:同意退换是否另有隐情?

    据谢姓店员称,一般翡翠饰品卖出后是不调换的,这位消费者总感觉翡翠手镯有裂纹,戴在手上不放心,店里出于对顾客的负责,跟总公司申请后,同意让其调一调,由其自己选择,补贴差价。目前,翡翠升值很快,一年了,同样3万多元的翡翠手镯,现在的肯定没有消费者去年所购的好。另外价格较高的,消费者又不同意贴补差价,所以一直未调换。

    谢姓店员表示,她会将此情况向店长汇报,由店长向总公司申请进行协调。

来源: 扬州时报

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